星巴克二维码

使用二维码改善用户体验的五种方法

二维码改善客户体验

现在,通过带有客户反馈的手机可以更有效地改善客户体验。仅在 2020 年 3 月至 2020 年 9 月期间,超过 18% 的接受调查的美国和英国受访者得出结论,除了过去十年中的持续增长之外 ,二维码的使用在短短 6 个月内显着增加。

如果您的目标是在几分钟内改善客户体验以接收有价值的客户反馈、分享可选的联系信息并在社交媒体上与客户互动,那么获取二维码是下一个必要步骤。二维码是 2022 年从零售、酒店到商业服务等行业的趋势,并且经常可以在各种营销材料中找到。

使用 QR 码增强客户体验的 5 种方法:

1.二维码提高客户满意度

满意的客户是忠诚的客户。他们回到他们已经知道的企业,而不是从竞争对手那里购买,除非给予折扣或奖励给流浪者。

据相关报告显示,如果有良好的体验,81% 的受访者会继续光顾,而鉴于卓越的客户服务体验,85% 的受访者愿意多付 25%。58% 的受访者希望当日在社交媒体网站上回复评论,但只有 22% 的受访者收到了来自公司的回复。倾听客户的意见并采取行动对于确保整体良好的客户服务非常重要。10 个消费者中有 9 个在在线购买产品之前会阅读评论。

当公司采取行动并且评论在网上具有良好的信誉时,它会增加公司的融洽关系,人们会更加信任他们并继续购买,因此从长远来看客户满意度会提高。

E-Label QR码可以填补这种丢失通信的空白的地方是反馈QR码。只需单击一下,客户就可以就零售、酒店、医疗保健、食品和许多其他行业的各种产品和服务提供反馈。客户现在可以通过选择提供反馈来感受到倾听。当公司为客户提供通过扫描二维码在几秒钟内提供反馈的机会时,公司通过分析反馈并根据客户响应采取行动,更容易实现更高的客户满意度。

二维码还为大公司提供有关客户习惯和趋势的有价值的营销数据。虽然这仍然适用于较小的公司,但一些较大的公司包括麦当劳和星巴克,通过 QR 码、应用程序以及食品和价格之间的比较进行的购买都由营销人员跟踪,以提供客户喜欢的东西。这种相关性提高了客户保留率,始终跟踪和跟上客户偏好。

2. 二维码通过可追溯性增加消费者信任

现在,可追溯性是 2021 年最大的供应链趋势,通过透明度提高消费者信任度和品牌忠诚度齐头并进。使用二维码讲述故事、讲述公司历史、描述产品来源甚至跟踪产品现在都可以通过可定制的二维码完成,其透明度对您的品牌很重要。产品制造方式、使用材料、公司提供的工作条件以及生产过程的可持续性如何使客户能够对企业负责,在更深层次上与品牌建立联系,并在每个阶段信任品牌供应链直到产品到达客户手中。

麦当劳通过二维码提供营养信息,以对抗肥胖并更加透明。有了这个二维码,客户可以阅读有关产品的各种信息,并能够做出比以前更健康的决定,而不知道每种产品的营养价值。

Mashable 引用麦当劳首席品牌官 Kevin Newell 的话:“我们的新包装旨在以相关方式与客户互动并庆祝我们的品牌。客户告诉我们他们想了解更多关于他们正在吃的食物的信息,我们想让这变得简单尽可能让这些信息触手可及。”

对产品开放和透明提高了客户的信心并增加了消费者的信任。

Laivz.com的各种条码类型可以将您的客户群引导到您需要通过您的网站和社交媒体页面讲述的任何数字故事或信息,从而将客户与您联系起来,形成比一次购买更长的关系。

3. 二维码奖励系统提高忠诚度

易标签大数据研究表明,到2022 年,二维码奖励将翻一番,达到 40 亿,苹果会在他们的相机中自动安装二维码阅读器。InMoment 测量到,77% 的消费者通过交流从他们忠诚的品牌中购买,75% 的消费者会向朋友和家人推荐他们信任的品牌。通过二维码开辟沟通路径只会增加有效的客户保留率,促进重复购买,并在产品被推荐给他人时增加平均交易价值。忠诚的客户是快乐的客户,与奖励计划相关的二维码不仅可以满足而且超过他们已经获得的服务。

由于随着时间的推移建立了信任,回头客在您的品牌上的花费比新客户多 67%。提供服务的每月俱乐部价格将使您获得经常性业务,而不仅仅是提供一次性优惠券,从而吸引新客户。这种信任的建立将随着时间的推移增加整体销售额。使用 QR 码自动将客户发送到注册这些忠诚度计划现在比在钱包中携带卡片更方便。此外,根据贝恩公司与 Earl Sasser的这项研究,5% 的客户保留率可将利润提高 25% – 95%。

越来越多的营销人员将二维码作为营销策略的关键部分,以建立客户信任并提高品牌忠诚度。像达能这样的品牌正在将二维码与忠诚度计划联系起来,以节省开支,从而使客户回头客。随着时间的推移,通过奖励改善客户体验可以通过 QR 码轻松兑换。

来福智的可定制且引人注目的 QR 码是与您的客户群分享您的客户忠诚度和奖励计划以改善他们的客户体验的绝佳方式。从一系列二维码中为您的数字营销活动选择。使用您的徽标和我们精美的设计,为您的用户制作令人难忘的代码。

4. 二维码提高质量控制

有不止一种方法可以通过二维码接收客户的反馈,以评估所提供服务的质量并改善他们的客户体验。通过 来福智 选择上述反馈二维码,或者制作另一种类型的二维码,立即引导您的在线调查、社交媒体或网站。

在这项交通管理研究中,马德里的公共交通乘客可以点击二维码进行关于他们的骑行体验的调查,而不是进行面对面的调查。研究表明,除了运输公司节省成本外,还可以更轻松、更环保的方式收集数据。然后,这些信息被用于提高根据乘客偏好提供的乘车质量。

5. 二维码通过联合促销为客户增值

在产品和服务的包装上放置二维码并获得免费的折扣券或与合作公司合作的其他活动、产品或服务的门票,是消费者体验新事物或增值的绝佳方式。

二维码可进一步用于联合促销,为消费者提供体验新事物的奇妙方式。Taco Bell在 The Taco 12 Pack 上放置了一个二维码,并与碗冠军系列赛 (BCS) 和 ESPN 合作,在 ESPN 上独家访问 BCS 大学比赛。通过对炸玉米饼和大学橄榄球的热爱,提高了客户体验并建立了社区。

这项研究表明,在对购物者进行民意调查时,25% 的人表示他们购买是因为其他东西是免费的。在您的包装上使用 QR 码并将其链接到合作伙伴以获得折扣、优惠券或样品,这是改善客户体验和扩大客户群的绝佳方式,他们可能从未想过您或使用您的产品或服务作为其他购买的补充。除了建立消费者之间的社区外,该运动还将建立公司之间的关系。

您准备好制作精美的二维码来改善您的客户体验了吗?免费制作几个二维码,试一试。

相信我们可以帮助您在短短几分钟内将二维码营销理念变为现实,从而改善您的客户体验。来福智有一个简单的二维码系统,可以在几分钟内精美地个性化您的公司 QR 码,您会很高兴添加您的徽标和公司颜色以获得令人难忘的 QR 码,该码会根据您的代码类型立即发送分析。

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