打印过程中打印内容为空白，首先应判断故障是由软件设置还是硬件问题造成。判断方法：给打印机执行自检操作，若自检页为空白，则可判定与硬件问题相关；相反，若自检信息可正常显示，而软件中打印无内容输出，则可判定为软件设置问题。
自检操作步骤如下：
1）在待机状态下，按住取消键并保持4 秒钟，液晶屏显示“系统调测”。
2）立即放开取消键并按一下暂停键， 打印机将打印出自检报告。
3）三个LED指示灯停止闪烁后恢复到正常状态，操作完成。
说明：打印机自检信息页是由打印机内部直接生成，与软件和驱动无关，因此我们可以通过自检操作检测故障的原因是否由机器本身硬件问题引发。
一、 打印机硬件故障
常见硬件故障排除方法请见下表：
| 故障原因 | 解决方法 | 操作者 |
| 耗材安装错误 | 检查打印机的碳带是否装反，可以用标签粘碳带表面，看是否有碳粉从而判断碳带为内碳还是外碳。一定要确保有碳粉的那一面对准标签的正面。 | 用户 |
| 电源故障 | 用数字万用表测电源的输出电压值是否稳定（24V）。若输出的电压值不稳定则更换电源。（此操作需由认证工程师进行） | 认证工程师 |
| 打印头连接线 | 更换打印头连接线 | 认证工程师 |
| 打印机主板 | 维修打印机主板 | 认证工程师 |
| 打印头 | 更换打印头 | 认证工程师 |
二、 软件故障
- 在BarTender软件中编辑好标签模板后，点击打印预览按钮，打印预览是空白（图1），此时请更换打印机驱动。
- 用POSTEK Utility软件为打印机执行高级复位和手动复位等操作。
